阆中市峰占乡红瓦店村

□谭晓蝶 特约通讯员 张晓东
　　“我家老人80多岁了，高龄补贴怎么申请？”“医保断缴后再交，待遇会受影响吗？”“我的两个女儿都出嫁了，户口也迁走了，她们在娘家的地，村里能收回去吗？”近日，在阆中市峰占乡红瓦店村一场群众政策坝坝会上，该乡乡干部、驻村工作队员、村（社区）常职干部化身政策“宣讲员”，为群众答疑解惑。
　　据介绍，为了便民利民，方便群众咨询政策办事，峰占乡7个村（社区）每季度坚持召开一次群众坝坝会，干部走出政府机关和便民服务中心，直接到村居院坝与群众面对面，围绕社会救助、医疗保险、安全生产、惠农补贴等12项群众密切关注的内容，以“面对面讲解、心贴心答疑”的形式，把政策送到群众家门口。
　　在坝坝会上，驻村乡干部化身“政策讲解员”，针对低保、特困供养的申办条件、办理流程，2026年城乡居民医保的缴费标准、缴费方式、承保范围、待遇申领，结合近3年农机操作、有限空间作业等方面的典型安全案例，拆解风险类型、防护措施与应急处置步骤，耕地地力保护补贴和稻谷补贴对象、补贴条件等方面，结合具体案例用通俗直白的语言展开宣讲，确保群众听得懂、记得住。同时，还现场普及森林防火、冬季用火用电等相关生活常识，有效提升群众安全意识。
　　互动问答环节更是气氛热烈，群众纷纷举手提问，工作人员组成答疑小组，对每个问题认真记录、耐心回应：能现场解答的151个问题，当场出具书面指引；暂无法解决的85个问题，详细登记群众姓名、联系方式与诉求，承诺 7 个工作日内研究反馈，全程实行“答后问效”，会后通过电话回访120名提问群众，满意度达98%。
　　为了让坝坝会“接地气、有实效”，该乡干部在会前筹备上下足了“绣花功夫”。联系村居的乡干部入户走访听民声、集民意，与群众拉家常、听诉求。同时，乡便民服务中心、农业服务中心在办事窗口增设“意见征集岗”，主动向前来办事的群众征询建议，累计收集群众意见1360条，归纳整理为社会救助、医疗保险、安全生产、惠农补贴等 12 大类，编制成《惠民政策暖心册》500余本，让群众看得明白、用得方便。
　　“群众坝坝会，既是政策宣讲的‘移动课堂’，也是民意收集的‘一线窗口’，更是凝聚民心的‘连心纽带’，不仅有效促进党群干群关系新变化，为基层治理注入新动能，更涵养了文明乡风新风尚。”峰占乡党委书记冯大华说。
　　下一步，峰占乡将持续把群众坝坝会作为提升服务群众质量的重要抓手，对收集的85个待办问题建立台账、明确时限、逐项落实，让“民有所问”得到“实有所答”，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让政策在基层落地生根、开花结果。